LOUM

로움파트너 서비스 이용약관

시행일자: 2025년 12월 23일

2026년 9월 1일부터 개정본이 시행됩니다.

제1조 (목적)

이 약관은 로움파트너(이하 "회사")가 MVP 단계에서 제공하는 웹 기반 AI 노무 자문 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 서비스 웹사이트를 통해 게시되며, 회원이 서비스에 가입하고 이용함으로써 그 효력이 발생합니다.

제2조 (회원 가입 및 정보수집)

서비스 회원은 Google, Microsoft 계정 연동(SSO), Naver 계정 연동 또는 이메일 인증을 통해 가입할 수 있으며, 이 과정에서 회사는 회원의 이메일 주소, 이름 등을 수집합니다. 회원은 본인의 실제 정보로 가입해야 하며, 개인정보의 정확성 유지와 관리에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 수집한 개인정보를 「개인정보보호법」 및 관련 법령에 따라 적법하고 안전하게 처리하며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에서 정한 바를 따릅니다.

제3조 (서비스 내용 및 이용)

회사는 다음의 핵심 기능을 제공합니다: 1) AI 대화형 노무 상담 기능, 2) 공인노무사 검토 요청 기능. 각 기능의 무료 제공 범위와 이용 한도는 요금제 안내 페이지에 게시합니다. 회원은 AI 상담 챗봇을 통해 노동법 및 노무 관련 질문을 할 수 있고, 이에 대한 AI의 응답을 얻을 수 있습니다. AI 상담 후 추가적인 전문가 의견이 필요하면 회원은 "노무사 검토 요청"을 통해 해당 상담 내용을 노무사에게 전달하여 검토받을 수 있습니다. 회사는 무료 서비스와 유료 구독 서비스를 함께 제공합니다. 각 요금제의 구성과 이용 범위는 요금제 안내 페이지에 게시하며, 요금제의 신설·변경 시에는 사전에 웹사이트 공지 등을 통해 회원에게 고지합니다. 또한 향후 문서 자동 생성, 워크플로우 등 새로운 기능이 도입될 수 있으며, 이러한 서비스 변경 시에도 사전에 공지하여 회원에게 불이익이 가지 않도록 합니다.

제4조 (AI 상담 내용에 대한 한계와 활용)

AI 상담 기능을 통해 제공되는 답변 및 정보(이하 "AI 상담 내용")는 노동관계 법령과 자료를 바탕으로 한 일반적 참고정보에 불과하며, 개별 사안에 대한 법률적 견해나 판단으로서 법적 효력을 갖지 않습니다. 회원은 AI 상담 내용을 전적으로 참고용으로만 활용해야 하며, 해당 정보를 신뢰하여 의사결정을 내릴 경우 그 결과에 대한 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다. AI 상담 내용의 정확성이나 완전성을 확보하기 위해 회사는 노력하고 있으나, 기술적 한계상 부정확한 정보가 포함될 수 있습니다. 그러므로 회원은 자신의 판단과 책임 하에 AI 상담 내용을 최종 검토 및 활용해야 합니다. 필요한 경우 실제 법률 전문가의 조언을 구하는 등 추가 조치를 취하시기 바랍니다.

제5조 (노무사 검토 요청 기능)

회원이 서비스 내 노무사 검토 요청 기능을 이용하는 경우, 해당 회원의 AI 상담 대화 내용 일체(질문 및 AI 응답 포함)가 별도의 수정 없이 공인노무사에게 그대로 전달됩니다. 이는 회원이 AI 상담을 통해 제시한 사실관계와 문의사항을 노무사가 정확히 파악하여 검토할 수 있도록 하기 위한 절차입니다. 회원은 본 기능을 이용함으로써 자신의 상담 내용이 노무사에게 제공되는 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 회사는 노무사와 회원 간의 상담이 원활히 이루어지도록 플랫폼만 제공하며, 노무사의 의견 제공 행위에 직접 개입하지 않습니다. 노무사가 제공하는 법률 자문이나 의견은 해당 노무사의 책임 하에 이루어지며, 회사는 이를 통제하거나 그 내용에 대해 보증하지 않습니다. 노무사 검토 결과에 따른 법률 자문 내용 역시 참고용이며, 최종적인 법률 효과나 책임은 회원과 노무사 당사자 사이에서 결정됩니다.

제6조 (이용자의 의무 및 금지행위)

회원은 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관의 모든 조항 및 회사의 공지사항을 준수하여야 하며, 아래에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다. 이러한 금지행위를 할 경우 서비스 이용이 제한되거나 회원 자격이 정지·탈퇴될 수 있습니다.

불법 행위

서비스 이용 과정에서 법령을 위반하는 행위 또는 범죄행위를 수행하는 행위

권리 침해

본 서비스를 이용하여 회사나 제3자의 지식재산권, 사생활, 명예 등의 권리를 침해하는 행위

역분석 등의 금지

서비스를 리버스엔지니어링(역분석)하거나 디컴파일, 모방, 변형하는 등으로 시스템을 분석하거나 복제하려 시도하는 행위

서비스 악용

해킹, 자동화 프로그램 활용 등 비정상적인 방법으로 시스템에 과부하를 주거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

무단 이용 및 배포

서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 외부에 무단으로 제공, 유포하거나 상업적으로 이용하는 행위

기타 부적절한 이용

위 각 호에 준하는 것으로서 서비스의 안정성과 보안을 해치거나 다른 회원의 정상적인 이용을 저해하는 모든 행위

회원은 또한 본인의 계정 접근 정보(예: 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도하거나 공유해서는 안 됩니다. 회원 본인의 과실로 계정이 부정사용되어 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않으므로, 각별히 주의하시기 바랍니다.

제7조 (면책 및 책임제한)

1. AI 정보 및 노무 자문 면책

회사는 서비스에서 제공되는 AI 상담 내용 및 노무사 검토 결과 등에 대하여 그 완전성, 정확성, 최신성 또는 법적 타당성을 보증하지 않습니다. AI 상담 내용은 법적 효력이 없는 정보 제공에 불과하고, 노무사 검토 의견 역시 일반적인 자문일 뿐 최종 법적 판단이 아닙니다. 회원이 이러한 정보를 신뢰하여 취한 조치에 대해서 회사는 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.

2. 서비스 이용에 대한 일반 면책

본 서비스는 현 단계에서 무료로 제공되는 서비스로서, 회사는 서비스 이용과 관련하여 법령에 특별한 규정이 없는 한 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다. 천재지변, 기술적 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스 제공이 중단되거나 자료 유실, 오류 등이 발생한 경우에도, 관련 법령이 허용하는 한도 내에서 회사는 책임을 면합니다. 아울러 회원이 본 약관을 위반하거나 법령을 위반하여 제3자에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 법적 책임은 회원 본인이 부담하며, 이로 인해 회사가 입는 손해나 제3자에 대한 배상책임까지 회원이 전적으로 부담해야 합니다.

3. 관계 및 링크 면책

회사가 제공하는 플랫폼을 통해 이루어진 회원과 노무사 간의 상담 행위는 원칙적으로 회원과 노무사 간의 법률서비스에 해당하며, 회사는 그 당사자가 아니자 중개인에 불과합니다. 따라서 노무사와 회원 간에 오고가는 법률 자문 내용, 그로 인한 분쟁이나 문제에 대해서 회사는 직간접적으로 책임을 지지 않습니다. 또한 서비스 화면에 외부 웹사이트에 대한 링크나 자료가 제공되는 경우, 해당 외부자료의 정확성이나 합법성 등에 대해서 회사는 보증하지 않으며, 이를 통한 거래나 손해 발생 시에도 책임을 지지 않습니다.

제8조 (기타 조항)

1. 약관의 게시와 변경

이 약관은 회사의 서비스 화면을 통해 항상 게시되며, 회원은 언제든 열람할 수 있습니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 이전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 이전)부터 서비스 공지사항이나 회원 이메일 등을 통해 공지합니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 회원이 서비스를 계속 이용하면, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 관할법 및 분쟁해결

본 약관과 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 민사소송법 등 관계 법령에 따른 법원을 합의 관할 법원으로 합니다. 분쟁 해결을 위해 회사는 고객센터를 통해 회원의 불만을 접수하고 신속한 해결을 위해 노력합니다.

3. 부칙

이 약관은 2025년 12월 23일부터 시행됩니다. 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령과 일반 상관례에 따르며, 회사의 개인정보처리방침 및 이용안내 등이 본 약관에 부속되어 적용됩니다. 회원은 서비스 이용에 앞서 반드시 관련 정책을 확인해야 하며, 약관과 개별 정책의 내용이 충돌하는 경우 법령상 우선순위에 따라 해석됩니다.

제9조 (유료 구독 서비스)

① 회원은 요금제 안내 페이지에 게시된 유료 구독 서비스를 신청할 수 있습니다. 구독 요금과 결제 주기는 해당 페이지에 표시된 바에 따릅니다.

② 유료 구독은 등록된 결제 수단으로 매 결제 주기마다 자동으로 결제됩니다. 회원은 언제든지 서비스 내 구독 관리 화면에서 자동 갱신을 중지(해지)할 수 있습니다.

③ 자동 갱신을 중지하더라도 이미 결제된 이용 기간의 만료일까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다. 만료일 이전에는 중지를 취소하여 자동 갱신을 다시 시작할 수 있습니다.

④ 결제 취소, 청약철회 및 환불에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시한 「취소 및 환불 규정」에 따릅니다.

⑤ 결제 수단의 유효기간 만료, 한도 초과 등으로 자동 결제가 실패한 경우 회사는 회원에게 이를 안내하며, 일정 기간 내에 결제가 이루어지지 않으면 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

로움파트너는 서비스 개선을 위해 이용 통계(방문·이용 기록)를 수집합니다. 상담 내용 등 민감한 정보는 분석 도구에 원문으로 전송하지 않습니다. 개인정보처리방침